Términos del servicio
Términos y Condiciones – Sienna & Gaia
Bienvenido a Sienna & Gaia, tu tienda online de moda de lujo. Al acceder a nuestro sitio web www.siennaegaia.com o al realizar una compra, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios o efectuar cualquier pedido.
1. Información sobre el titular de la tienda
-
Nombre de la empresa: Sienna & Gaia
-
Responsable legal: Andréia Pizzolo
-
Dirección fiscal: Calle Sicilia 277, 1-2 B, CP 08025, Barcelona, España
-
VAT: ESY1387630P
-
Correo electrónico: hola@siennaegaia.com
2. Aceptación de los términos
Al navegar por este sitio web y/o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.
3. Productos y servicios
Sienna & Gaia ofrece productos de moda de alta gama, confeccionados a mano en cantidades limitadas con materiales de calidad premium.
-
Las descripciones, imágenes y detalles de los productos se presentan con la máxima precisión posible, pero pueden producirse pequeñas variaciones debido a la naturaleza artesanal de nuestra producción.
-
Todos los productos y precios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso.
-
En el caso de productos personalizados o hechos por encargo, el plazo de entrega y las condiciones serán confirmados al cliente antes de finalizar la compra.
4. Precios y pagos
-
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA conforme a la legislación fiscal española vigente.
-
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calcularán automáticamente al finalizar el pedido según el destino y la modalidad seleccionada.
-
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, Apple Pay y American Express.
-
El pago debe realizarse íntegramente en el momento de la compra. El pedido no se procesará hasta que se confirme el pago.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
-
Los plazos de entrega varían según el destino y se indicarán durante el proceso de compra.
-
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, Sienna & Gaia no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control (aduanas, huelgas, condiciones climáticas, etc.).
-
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la legislación europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
-
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje.
-
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
-
El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados o hechos a medida, confeccionados expresamente bajo solicitud del cliente.
Para ejercer este derecho, envía un correo a hola@siennaegaia.com indicando el número de pedido y los datos de compra.
7. Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a la normativa española y europea.
-
En caso de defecto de fabricación o producto no conforme, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución o reembolso.
-
Esta garantía no cubre el desgaste natural, daños por uso inadecuado o modificaciones realizadas por el cliente.
8. Responsabilidad
Sienna & Gaia no será responsable de:
-
Daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos.
-
Errores tipográficos o técnicos en el sitio web.
-
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan derivarse del uso del sitio o de los productos adquiridos.
En todo caso, la responsabilidad máxima de Sienna & Gaia estará limitada al importe total de la compra efectuada por el cliente.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web —incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y fotografías— es propiedad exclusiva de Sienna & Gaia o cuenta con las licencias necesarias para su uso.
-
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización del contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Sienna & Gaia se reserva el derecho a modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en esta página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web o con la compra de productos será resuelta ante los tribunales competentes de Barcelona (España).