Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione – Sienna & Gaia

1. Spedizioni nazionali e internazionali
   Effettuiamo spedizioni in tutta la Spagna e nella maggior parte dei paesi del mondo.
   Se l’ordine viene spedito fuori dall’Unione Europea, può essere soggetto a dazi doganali, tasse d’importazione o imposte locali imposte dal paese di destinazione.
   Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e sono a carico esclusivo del cliente.

2. Elaborazione e orari di spedizione
   Gli ordini vengono preparati e spediti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 (CET), esclusi i giorni festivi.
   Una volta confermato il pagamento, l’ordine verrà gestito nei tempi stabiliti dal nostro servizio logistico e spedito all’indirizzo fornito durante l’acquisto.

3. Consegna
   Il corriere non effettua consegne su appuntamento. L’ordine sarà quindi consegnato senza preavviso telefonico.
   È essenziale che qualcuno sia presente all’indirizzo di consegna al momento dell’arrivo del pacco.
   In caso di assenza, il pacco sarà lasciato presso un centro logistico o punto di ritiro designato. Il cliente dovrà ritirarlo entro i termini previsti.

4. Resi per mancato ritiro
   Se un ordine viene restituito ai nostri magazzini per mancato ritiro, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
   In caso di nuova spedizione, le spese saranno a carico del cliente.

5. Responsabilità del cliente
   Il cliente è responsabile di:

• Fornire un indirizzo di consegna corretto e aggiornato.

• Assicurarsi che qualcuno sia disponibile per ricevere il pacco.

• Ritirare il pacco presso il punto di ritiro indicato.
  Sienna & Gaia non è responsabile per ritardi o resi dovuti a errori di indirizzo o mancato ritiro.

1. Tempi di consegna stimati
   I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità del prodotto, della destinazione e dei controlli doganali:

• Spagna: 1 – 5 giorni lavorativi

• Europa: 7 – 15 giorni lavorativi

• Resto del mondo: 15 – 25 giorni lavorativi
  Nota: durante i periodi di alta richiesta o promozioni speciali, i tempi di consegna possono allungarsi leggermente.

1. Prodotti non disponibili
   Se un articolo non è più disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo il cliente via email e procederemo al rimborso entro 15 giorni di calendario.

2. Termine massimo di consegna
   Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 90 giorni dalla data di acquisto, contatta il nostro team a hola@siennaegaia.com.
   Trascorso questo termine, Sienna & Gaia non potrà assumersi la responsabilità per la perdita della spedizione.

3. Etichette di reso
   In alcuni casi possiamo fornirti un’etichetta con i nostri dati di reso.
   Nota che:

• L’etichetta non include la spedizione prepagata.

• Non è associata a un corriere specifico.

• Il cliente può scegliere il servizio di trasporto preferito e sostenere le spese di spedizione del reso.

1. Tariffe di spedizione

• Spagna (Standard): 5 €

• Spagna (Express): 10 €

• Europa: 20 €

• Sud America: 25 €

• Nord America, Israele, Svizzera, Norvegia, Regno Unito: 30 €

• Resto del mondo: 40 €
  Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento.

1. Contatti
   Sienna & Gaia apprezza profondamente la fiducia dei propri clienti.
   Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva sulle spedizioni, contattaci a hola@siennaegaia.com. Il nostro team sarà lieto di aiutarti.