Cambi e Resi

1. Cambi

Attualmente non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, dovrai effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.

2. Resi
   2.1 Termini per il reso

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento del tuo ordine per richiedere il reso di uno o più articoli.

Per farlo, invia semplicemente un’e-mail a hola@siennaegaia.com con oggetto “Reso del prodotto” e includi le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome

• Indirizzo di consegna

• Indirizzo e-mail associato all’ordine

2.2 Come effettuare il reso

Una volta ricevuta la tua richiesta, potrai effettuare il reso in due modi:

• Richiedere la nostra etichetta di reso: ti invieremo via e-mail un’etichetta con il nostro indirizzo. Ti basterà stamparla, applicarla al pacco e consegnarla al tuo ufficio postale o corriere con numero di tracciamento.

• Utilizzare i tuoi mezzi: se preferisci, puoi organizzare la spedizione autonomamente. In questo caso, puoi copiare direttamente i nostri dati di spedizione senza attendere l’etichetta.

Importante: le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.

Ti consigliamo di proteggere bene il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e nella confezione originale.

2.3 Condizioni di reso

Il reso sarà accettato solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:

• Gli articoli devono essere nuovi, non indossati e nella confezione originale.

• Non saranno accettati prodotti danneggiati, sporchi o modificati dal cliente.

• Non saranno accettati resi di articoli personalizzati o realizzati su misura (ad esempio, capi adattati in taglia, colore o tessuti non presenti nella collezione).

Una volta ricevuto il pacco, il nostro team verificherà lo stato del prodotto. Se rispetta le condizioni, procederemo al rimborso. In caso contrario, il reso non sarà accettato e non verrà effettuato alcun rimborso.