Cambi e Restituzioni
CAMBI E RESI
- CAMBI
1.1. Non è possibile cambiare un ordine. Il cliente dovrà effettuare un nuovo acquisto.
- RESI
2.1. Reso degli articoli ordinati.
Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione degli articoli richiesti per restituire un prodotto, inviando semplicemente un'email all'indirizzo seguente: hola@siennaegaia.com
L'email deve contenere quanto segue:
Oggetto: "Reso del prodotto" Numero d'ordine Nome e cognome del cliente Indirizzo di consegna Indirizzo email associato all'ordine
3.2. Come effettuare un reso
Se gli articoli ricevuti non corrispondono all'ordine, il cliente può presentare un reclamo via email per ricevere l'etichetta con l'indirizzo di reso.
Per ricevere l'etichetta di reso, è possibile scrivere a hola@siennaegaia.com. Sarà fornita un'etichetta. Successivamente, il cliente dovrà stamparla, attaccarla al pacchetto e consegnarla all'ufficio postale o a qualsiasi società di corriere, purché vi sia un numero di tracciamento.
Il valore del rimborso è a carico del cliente.
Si consiglia al cliente di curare l'imballaggio e proteggere bene il prodotto per evitare danni durante il trasporto. Gli articoli devono essere non utilizzati.
3.2. Condizioni di reso
Il reso del prodotto è a carico del cliente e non sarà rimborsato se non vengono rispettate una delle seguenti condizioni:
- Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non usati e nella loro confezione originale.
- Se un articolo restituito è sporco o danneggiato dal cliente, non verrà accettato.
Al ricevimento del pacchetto, Sienna & Gaia determinerà se il prodotto restituito è in condizioni di utilizzo. Non saranno accettati resi se gli articoli restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente, poiché tale utilizzo e danneggiamento rendono il prodotto non idoneo alla vendita.
Il cliente non può richiedere alcuna forma di compensazione o diritto di rimborso, tranne successivamente quando esercita i diritti di garanzia sui prodotti venduti.
Non accettiamo resi di articoli personalizzati, come combinazioni di taglie o tessuti che non fanno parte della nostra collezione.
Il servizio di corriere per cambi e resi è a carico del cliente.